Comment recevoir un traitement?
Choisissez la catégorie correspondante, puis passez au questionnaire médical en ligne. Repondez aux questions le plus précisément possible, afin que le médecin puisse évaluer votre état et, si nécessaire, vous prescrire le médicament le plus adapté.
Vos réponses ne sont visibles que par le médecin. S’il n'a pas de questions complémentaires, le médecin délivrera une ordonnance en ligne. Vous serez informé par e-mail de chaque étape. Vous pouvez simplement transmettre l’ordonnance à une pharmacie française de votre choix et faire livrer le traitement à votre domicile. Ou téléchargez simplement l'ordonnance sur votre téléphone mobile pour acheter votre traitement dans n'importe quelle pharmacie.
Est-ce que je recevrai un médicament ou une simple ordonnance?
Nous répondons à toutes les exigences réglementaires et nous comprenons que vous souhaitez recevoir vos médicaments le plus rapidement possible. C'est pourquoi, dès que le médecin vous a délivré l'e-prescription, vous pouvez la transmettre à la pharmacie française de votre choix et vous faire livrer à domicile. Alternativement, vous pouvez également télécharger votre ordonnance directement sur votre téléphone et l'utiliser dans n'importe quelle pharmacie pour obtenir vos médicaments.
Combien de temps faut-il pour recevoir la confirmation du médecin?
Les médecins feront de leur mieux pour traiter votre demande et vous répondre le plus rapidement possible. Entre 9 h et 18 h, les médecins répondent généralement à votre demande en quelques heures. Le week-end, les médecins répondent généralement aux demandes dans les 12 heures.
Dois-je fournir un numéro de téléphone lorsque je passe une commande?
Oui. Il sera utilisé uniquement à des fins de facturation et pour que vous puissiez télécharger votre ordonnance électronique sur votre téléphone.
Puis-je demander une ordonnance pour plusieurs boîtes d'un médicament à la fois?
Vous ne pouvez actuellement commander qu’une seule ordonnance par traitement. Toutes les prescriptions et livraisons ultérieures du même traitement (par exemple contre la dysfonction érectile) ne sont possibles qu'à certains intervalles sûrs d'un point de vue médical. Les prescriptions proposées par les médecins sur la plateforme dépendent de votre plan de traitement spécifique et peuvent avoir des durées de traitement différentes.
Mon partenaire peut-il demander un traitement à ma place?
Non. Pour des raisons juridiques et médicales, chaque patient doit demander lui-même son traitement.
Puis-je demander un nombre illimité d'ordonnances?
Non, la durée du traitement est déterminée spécifiquement en fonction du type et de la gravité de vos troubles. Un médecin prend la décision finale sur la quantité et la posologie et délivrera une ordonnance électronique en conséquence. Vous pourrez alors choisir de vous faire livrer le médicament à domicile par une pharmacie française ou de télécharger l'e-prescription sur votre téléphone mobile pour acheter votre traitement dans n'importe quelle pharmacie.
Puis-je commander par téléphone?
Non. Le médecin ne peut pas délivrer d'ordonnance sans questionnaire en ligne dûment rempli. Vous seul pouvez accéder à votre compte et saisir les données requises. De même, notre équipe d'assistance à la clientèle n'est en aucun cas autorisée à passer une commande en votre nom dans le système.
J'ai une ordonnance, puis-je l'utiliser?
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les ordonnances existantes ou externes. Pour pouvoir passer une commande chez nous, une ordonnance privée doit être délivrée par l'un des médecins traitants sur la base des informations que vous nous avez fournies.
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