Comment DoktorABC fonctionne

Oui. Le cadre juridique de la télémédecine nous autorise à vous prodiguer des soins à distance. DoktorABC travaille uniquement avec des médecins certifiés dans l'UE ou en Suisse, qui sont légalement autorisés à prodiguer des soins à distance et à prescrire des médicaments en ligne. De plus, les médecins traitants sur notre plateforme ne prescrivent que des médicaments autorisés ou approuvés en Suisse et au sein de l’UE. Tous les traitements sont contrôlés en permanence par des médecins et pharmaciens de renom et jugés appropriés. Les médicaments sont délivrés en toute confidentialité par des pharmacies partenaires agréées en Suisse ou dans l’UE.

Oui. Si vous choisissez la livraison de médicaments, celle-ci sera effectuée par une pharmacie en ligne partenaire, agréée et enregistrée en Suisse ou dans l’UE. Ces pharmacies sont autorisées à fournir des médicaments authentiques et conformes aux normes de qualité européennes et suisses.

Tous les médecins généralistes partenaires de DoktorABC sont enregistrés dans l’UE ou en Suisse et autorisés à exercer la télémédecine.

Ils possèdent une expérience clinique avérée et ont été soigneusement sélectionnés pour leurs compétences dans divers domaines : santé masculine, santé féminine, santé sexuelle et autres spécialités pertinentes.
Notre équipe médicale regroupe des cliniciens, pharmaciens et experts hautement qualifiés, afin d’assurer un accompagnement professionnel et de qualité.

La consultation en ligne repose sur un questionnaire médical confidentiel.
Ce questionnaire évalue votre état de santé général, vos antécédents médicaux et les traitements que vous suivez. Il contient également des questions spécifiques au problème concerné, comme lors d’une consultation en cabinet.

Répondez de manière honnête et complète : cela permet au médecin d’établir un diagnostic fiable et de confirmer le traitement approprié.
Dans certains cas, le médecin peut demander des précisions supplémentaires, ce qui pourrait prolonger légèrement le délai de traitement.

Dans de rares situations, si la prescription n’est pas médicalement justifiée, le médecin proposera une alternative adaptée ou un remboursement complet.

En Suisse et dans l’UE, la législation autorise les consultations médicales à distance et la prescription électronique sous réserve d’un encadrement strict.
Les médecins autorisés à pratiquer la télémédecine peuvent délivrer une ordonnance en ligne après évaluation du questionnaire médical.

Toutes les prescriptions émises via DoktorABC respectent les réglementations suisses et européennes en vigueur.

Les pharmacies en ligne partenaires de DoktorABC sont agréées en Suisse ou dans l’Union européenne et autorisées à expédier des médicaments sur prescription.
L’envoi est effectué via La Poste Suisse, dans un emballage discret, sous 1 à 2 jours ouvrables.

Vous pouvez également choisir de recevoir votre ordonnance électronique et de la présenter dans la pharmacie de votre choix.

Les services médicaux en ligne sont de plus en plus populaires, car ils sont pratiques et rapides à utiliser. Tous les médecins de la plateforme DoktorABC respectent les dispositions légales locales et européennes applicables à la télémédecine. Cela s'applique notamment aux points suivants :

1. Validité des ordonnances

   La réglementation sur la prescription de médicaments (§2 alinéa 1b) définit les normes selon lesquelles les ordonnances pour les médicaments sont autorisées dans les pharmacies.

   En tant que consommateur, vous pouvez vérifier la validité de votre ordonnance comme suit :

   • Informations personnelles : nom complet, date de naissance, sexe, adresse
   • Conseils d'utilisation : posologie, mode d'administration, quantité et variante du médicament
   • Informations sur le médecin traitant : nom, coordonnées et informations sur les qualifications
   • Date de délivrance de l'ordonnance et signature valide du médecin
2. Délivrance d'ordonnances dans les autres pays de l'UE

   Le règlement sur la prescription de médicaments §2 alinéa 1a régit toutes les dispositions légales en la matière et permet la délivrance d'ordonnances dans un autre pays de l'UE et leur exécution dans un autre État membre. La directive européenne 2012/52/UE prévoit les mêmes dispositions.

3. Remboursement par les caisses d'assurance maladie obligatoires

   Dans le cadre de ce service, les médecins traitants prescrivent principalement sur la plateforme DoktorABC des médicaments qui ne sont pas pris en charge par les caisses d'assurance maladie obligatoires. En outre, les ordonnances provenant d'autres pays de l'UE sont considérées par la loi comme des ordonnances privées. Les coûts des médicaments prescrits à titre privé ne sont pas remboursés par les caisses d'assurance maladie.

   Vous trouverez de plus amples informations dans la rubrique Foire aux questions.