Le médecin traitant examine votre questionnaire de santé pour s'assurer que le médicament vous convient avant de vous prescrire l'ordonnance ou de proposer un traitement alternatif. Une fois l'ordonnance établie par le médecin, le médicament prescrit vous sera livré sans frais de port sous 1-2 jours ouvrables.
- Les commandes confirmées avant 16h30 sont livrées en 1-2 jours ouvrables suivant(s).
- Aucune livraison n'a lieu les week-ends et jours fériés. Les commandes confirmées le vendredi avant 16h30 sont livrées le lundi ou mardi.
- Les jours fériés suivent la même règle que les week-ends.
- Dans de rares exceptions, la livraison peut prendre jusqu'à 3 jours.
Suivi de colis
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez une notification avec un numéro de suivi à votre adresse e-mail. Vous pouvez suivre votre livraison avec le numéro de suivi ici :
Veuillez noter qu'une signature est requise à la réception du colis. Vous pouvez signer vous-même ou faire signer un membre de la famille, une connaissance ou un collègue, selon l'adresse de livraison du colis.
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Emballage neutre
Pour protéger votre vie privée, toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre. Aucune information n'indique le contenu de la livraison. Ainsi, vous pouvez faire livrer le colis à votre bureau ou à toute autre adresse.
- La condition préalable à toute livraison est la réception du paiement par DoktorABC ainsi que la confirmation médicale, matérialisée par l’établissement d’une ordonnance.
- Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Aucune expédition n’a lieu les week-ends ni les jours fériés officiels en Suisse.
- En cas de paiement contre remboursement, veuillez préparer le montant exact, car le livreur ne dispose pas de monnaie.
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