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Allgemein
Wie finde ich meine gewünschte Behandlung und Medikament?
Kann ich das Medikament zur Behandlung eines andere Anliegens nutzen, als dafür es angeboten wird?
Kann ich den Arzt konsultieren, ohne eine Bestellung aufzugeben?
Arbeitet DoktorABC mit zugelassenen Ärzten?
Wie werden Ärzte und Apotheken kontrolliert?
Werden Service und Lieferung wirklich vertraulich ausgeführt?
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Muss ich zusätzlich für Rezept und/oder Lieferung zahlen?
Was steht auf meinem Kontoauszug / Kreditkartenabrechnung?
Ich besitze keine Kreditkarte, kann ich per Überweisung bezahlen?
Kann ich eine Rückerstattung durch die Krankenkasse anfordern?
Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was könnte der Grund sein?
Bestellung
Wie bestelle ich eine Behandlung?
Brauche ich ein Rezept, um eine Bestellung zu machen?
Bekomme ich ein Medikament oder nur ein Rezept geliefert?
Wie lange dauert es, bis ich eine Bestätigung vom Arzt erhalte?
Muss ich bei einer Bestellung eine Telefonnummer angeben?
Kann ich mehrere Packungen eines Medikaments auf einmal bestellen?
Kann mein Partner/in für mich eine Behandlung anfordern?
Kann ich eine unbegrenzte Menge bestellen?
Kann ich per Telefon bestellen?
Ich habe ein Rezept, kann ich es verwenden?
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Muss ich mein Paket persönlich vom Versandboten annehmen?
Wie sieht mein geliefertes Paket aus?
Liefern Sie auch an DHL Packstationen?
Liefern Sie auch an Postfilialen?
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wie lange dauert es, bis die Bestellung geliefert wird?
Bitte bedenken Sie, dass eine Bestellung vor 16:30 des Bestelltages vom Arzt bestätigt worden sein muss, damit sie in 1 - 2 Tagen geliefert werden kann. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen abgeholt oder ausgeliefert.
Können Zahlungs- und Lieferadresse unterschiedlich sein?
Was kann ich tun, wenn meine Lieferung nicht angekommen ist?
Dürfen Medikamente von einer Apotheke per Post oder Kurier versandt werden?
Stornierung, Umtausch und Retoure
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn der Arzt kein Rezept ausstellt?
Ist eine Rücksendung des Medikamentes möglich?
Wie kann ich
Wie kann ich ein Benutzerkonto erstellen?
Wie funktioniert die Nachbestellfunktion?
Wo finde ich die Tracking Nummer für meine Lieferung?
Wie kann ich einen Arzt kontaktieren?
Ich habe mein Passwort vergessen, wie gehe ich vor?
Wo finde ich die Zahlungsanweisungen meiner Bestellungen?
Wie kann ich die Zahlungsmethode für meine Bestellung ändern?
Wie und wo kann ich mein Konto deaktivieren?
Behandlungspläne
Wie nehme ich an einem Behandlungsplan teil?
Welche Produkte sind im Behandlungsplan verfügbar?
Welche Vorteile hat die Teilnahme an einem Behandlungsplan?
- Spart Ihnen Zeit und Mühen des ständigen Nachkaufens.
- Gibt Ihnen die Gewissheit, dass Sie immer mit genügend Medikamenten versorgt werden. *Bevor ein Medikament verschrieben wird, überprüft ein Arzt Ihren Gesundheitszustand.
- Lässt Sie mit einem Wiederholungsrabatt von 10 € auf jede Bestellung, der mit Ihrer Behandlungsgebühr verrechnet wird, bares Geld sparen.
- Gibt Ihnen Zugang zu exklusiven Inhalten und Leitfäden.
- Ermöglicht Ihnen unbegrenzte Chat-Konsultationen mit Ärzten.
Was ist im Behandlungsplan enthalten?
Welche Rabatte bieten Sie für Behandlungspläne an?
Welche Zahlungsarten werden für Behandlungspläne akzeptiert?
Wie kann ich meinen Behandlungsplan ansehen oder ändern?
Muss ich meine Gesundheitsdaten regelmäßig aktualisieren, um meinen Behandlungsplan behalten zu können?
Wie kann ich den Überblick über meine Rechnungen und Zahlungen behalten?
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Wie ändere ich das Lieferintervall?
Wie kann ich meinen Behandlungsplan stornieren?
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